AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN LEGAL DEL PROPIETARIO DE LA WEB

1. ¿Quiénes somos?

De acuerdo con las obligaciones previstas en la Ley 34/2002, de servicios de la Sociedad de la Información y del comercio electrónico (en adelante LSSIYCE), RED SALUDALIA SCP manifiesta que el dominio https://menjasa.es/ y https://mybook.menjasa.es/ es propiedad de RED SALUDALIA SCP, con CIF J65180663, y domicilio en C/ Pau Claris, 139 2-2, 08009 Barcelona.

2. ¿Qué hacemos?

Somos una empresa formada por Dietistas-Nutricionistas que junto a otros profesionales de la salud promocionamos hábitos de consumo saludables, disponiendo de una plataforma que permite disponer de un perfil como USUARIO que le dará acceso a diversas aplicaciones como visionar material audiovisual, gestión su compra, disponer de menús personalizados elaborados por nuestros profesionales, así como poder solicitar consulta personalizada con uno de nuestros profesionales.

RED SALUDALIA SCP no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en sus páginas.

Con los límites establecidos en la ley, RED SALUDALIA SCP no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet. Los contenidos e información de las páginas de Internet de RED SALUDALIA SCP están elaborados por profesionales debidamente cualificados para el ejercicio de su profesión. Sin embargo, los contenidos e información no vinculan a la susodicha, ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal personalizado de ningún tipo, pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

Las páginas de Internet de RED SALUDALIA SCP pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras. Por lo tanto, ésta no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de RED SALUDALIA SCP o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de RED SALUDALIA SCP.

3. ¿Qué condiciones regulan el uso de esta plataforma?

Para gozar de su condición de usuario, debe aceptar las condiciones que se detallan en este documento.

Por ello, le recomendamos leer detenidamente las presentes condiciones generales de uso que regulan el uso del sitio web, así como las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través de este sitio web, antes de darse de alta en nuestros servicio s y siempre que lo considere.

SER USUARIO DE LA PLATAFORMA

4. ¿Cómo puede darse de alta en nuestra plataforma?

Para poder gozar de nuestros servicios es preciso que solicite darse de alta en nuestra plataforma como usuario, completando el registro de usuario aportando sus datos identificativos y de contacto así como su necesidad de menú para poder crear un perfil adecuado a sus necesidades.

Si accede a nuestros servicios con una promoción de su empresa, deberá incorporar en el momento de registro el código de colectivo o empresa que le han facilitado para poder aprovechar las ventajas y promociones que dispone para formar parte de este colectivo/ empresa.

Los usuarios podrán acceder en condición de usuario- titular como mayor de edad o como usuario de la misma unidad familiar de un titular o como usuario menor de edad. En este último caso, antes de poder adquirir la condición se deberá disponer de la conformidad del usuario-titular y la aprobación por su padre/madre/tutor o legal representante de dicho menor.

5. ¿Qué datos precisamos para registrarse para gozar de nuestros servicios?

El usuario deberá completar el cuadro de registro facilitando su nombre completo, dirección postal, datos de contacto (teléfono móvil y correo electrónico), determinar el perfil de menú que desea y estableciendo una contraseña para identificarle y autentificarle.

En el teléfono móvil se remitirá un mensaje de texto con la clave para autentificar que los medios de contactos son suyos y validarlo como medio de contacto.

Todos estos datos deben ser ciertos y corresponder a su persona o de quien dispone de la representación o autorización suficiente, habiendo aceptado la política de privacidad; y, en concreto, en lo mostrado bajo el epígrafe “Protección de datos” que se detalla en el aviso legal y política de privacidad, y donde se especifica el tratamiento que se realizará con la única finalidad de gestionar la relación de negocio.

Para poder autentificarse en esta web, se dispondrá de un nombre de usuario, que será su dirección de correo electrónico y contraseña que será elegido por el propio usuario y que le permitirá acceder a un área personal.

La contraseña debe ser personal, secreta e intransferible, no estando permitida ni recomendada la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Por ello, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros al permitir o no tener el cuidado necesario para evitar que terceras personas puedan tener conocimiento de ella.

En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificarla de forma inmediata en su área personal de la web o notificarlo inmediatamente a info@menjasa.es, para que proceda a su modificación.

Así mismo en el momento de formalizar su condición de usuario, será redirigido a nuestra plataforma de pago seguro, para que aporte sus datos bancarios para la suscripción a nuestra plataforma. Esta plataforma externa funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible en el sector a través de un servidor seguro utilizando protocolo SSL.

El coste del servicio de suscripción será el vigente en el momento de darse de alta en nuestra plataforma aplicando el código de descuento o de promoción correspondiente si pertenece a una empresa o colectivo que goza de unas condiciones más ventajosas y así nos lo indica en su formulario de registro. El importe de la suscripción será abonado por periodo de tiempo avanzado por lo que hasta que no se verifique el correcto pago no se tendrá acceso.

En cualquier momento el USUARIO podrá realizar las modificaciones que considere conveniente, así como dar de baja la cuenta y anular la suscripción acordada a nuestros servicios.

6. ¡Ya soy usuario! ¿Qué servicios me ofrece?

Una vez completado el procedimiento, el usuario podrá acceder a su área personal, donde podrá realizar todas las acciones e interactuaciones que su condición de usuario otorga: acceso a su menú semanal adaptado a las necesidades y gustos determinados, la lista de la compra generada de acuerdo a su menú así como todo el contenido audiovisual que consta en esta plataforma o la adquisición de servicios digitales como consultas telemáticas con un profesional, cursos especializados, video guías u otros bienes relacionados con hábitos de consumo saludable.

7. ¿Vais a remitirme información propia o de terceros?

Siempre que nos autorices al darte de alta o en tu perfil de usuario, te mandaremos información de las novedades, mejores o ofertas que consideramos que pueden ser de tu interés, o de terceros colaboradores de los productos que se adquieren a través de esta plataforma.

Estas comunicaciones comerciales o de información se podrán realizar por mensaje electrónico en tu dispositivo móvil o a tu dirección de correo electrónico, siempre que nos hayas permitido y pudiéndose dar de baja o modificar los medios o mensajes a recibir en cualquier momento en tu perfil de usuario.

ADQUISIÓN DE PRODUCTOS

8. ¿Cómo adquiero productos adicionales en la plataforma?

En el sitio web se describe las condiciones de cada uno de los servicios y productos ofrecidos, así como sus características del producto. Estos servicios pueden ser digitales o físicos relacionados con los hábitos saludables que se promueven con nuestra plataforma.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

Una vez seleccionado el producto que se desea adquirir, este podrá ser abonado mediante nuestra plataforma de pago seguro. El sitio web le redirigirá a una plataforma de pago, que funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible en el sector a través de un servidor seguro utilizando protocolo SSL. En ningún caso, RED SALUDALIA SCP almacena estos datos, puesto que tan sólo son guardados bajo responsabilidad de la empresa que ofrece la plataforma de pago; quien informará y abonará a RED SALUDALIA SCP el correcto pago o informará de la incidencia producida en el mismo.

Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquier de los medios disponibles, le emitiremos el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario y se adjuntará una copia en el pedido si se tratara de un pedido físico.

Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@menjasa.es o tel. 93 864 32 76, para solicitar que le remitamos el comprobante de compra por correo postal u otro medio equivalente.

Se recuerda que todos los productos disponen de la garantía de 2 años desde la fecha de la factura, salvo los productos debidamente identificados que dispongan de una garantía inferior por hallarse así regulado por la normativa.

9. ¿Tengo derecho a desistir de mi suscripción y compras?

Tal y como hemos expuesto, el usuario puede darse de baja de la suscripción en cualquier momento, siendo aplicable su baja a la emisión del siguiente pago por lo que la suscripción será anulada, pudiendo gozar del periodo de suscripción que ya constaba abonado. En cualquier caso, el siguiente cobro no le será cargado en cuenta hasta faltarle un día para el vencimiento de su suscripción.

En relación a las compras que puede realizar, de conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra por el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento:

a. Desde la recepción del producto al domicilio indicado y disponer del comprobante de compra; siempre y cuando el producto sea devuelto en su correcto estado, en su estado original y con sus precintos de garantía intactos si se trata de productos físico.

b. Desde la puesta a disposición del usuario, siempre y cuando la ejecución no haya empezado a prestarse y por lo tanto el usuario no haya accedido al contenido digital o servicio digital ofrecido.

El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico info@menjasa.es, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento o completando este formulario:

A la Atención de RED SALUDALIA SCP

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta abajo referenciado:

– Referencia (nº de pedido o factura): ___________________________
– Pedido recibido el día _____/_____/_________
– Nombre de quien ejerce el derecho (consumidor/es y usuario/s): ______________________________________________________________
– Domicilio de quien ejerce el derecho: ____________________________________________________________
– Correo electrónico de quien ejerce el derecho: __________@________________
(obligatorio si se remite vía electrónica)
– Fecha: _____/_____/_________
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(Solo si el presente formulario se presenta en papel)
Una vez finalizado este plazo, no aceptamos devoluciones por desistimiento en los servicios adquiridos.

10. ¿Están adheridos a alguna plataforma de resolución de conflictos?

No constamos adheridos a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.

Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

ASPECTOS LEGALES

11. ¿Cómo tratan y protegen mis datos?

Informamos, que en virtud de la normativa de protección de datos personal, por la presente informamos a que los datos personales facilitados serán tratados bajo la responsabilidad de RED SALUDALIA SCP y domicilio en C/ Pau Claris, 139 2-2, 08009 Barcelona.

Sus datos son necesarios para poder prestar el servicio, debiendo el titular disponer de la autorización o representación suficiente para poder darse de alta del servicio en su nombre y de los perfiles de los miembros de su familia, siendo la ejecución de la prestación de los servicios la base que legitima que podamos tratar los datos.

Por ello, al facilitar los datos manifiesta que se tratan de su persona o de las personas a quien representa o dispone de autorización para incluirlas en esta plataforma con un perfil diferenciado del propio titular. La falta de autorización implicará la baja de este servicio de este perfil tras el comunicado por el propio interesado sin que pueda repercutirse responsabilidad alguna a RED SALUDALIA SCP por la falta de veracidad en la declaración de representación por parte del titular.

Así mismo, y siempre que nos autorice utilizaremos su dirección de correo electrónico para remitirle información que consideramos que pueda ser de su interés, y relacionado con la finalidad de esta plataforma de hábitos saludables.

En cualquier caso, podrá indicar la revocación del consentimiento dado, si ésta fue la base que legitimó el tratamiento o ejercitar los derechos previstos:

– De acceso: el interesado tiene derecho a saber si el responsable trata datos personales suyos y, si es así, tiene derecho a acceder a estos datos, así como a obtener información al respecto de los tratamientos realizados.
– Rectificación: Está vinculado al carácter de inexactitud o incompleto de los datos. El interesado tiene derecho a rectificar sus datos personales inexactos y que se completen sus datos personales incompletos.
– Supresión: El interesado tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales («derecho al olvido»), cuando estos ya no son necesarios para la finalidad para la cual se recogieron, se revoca el consentimiento en el cual se basaba el tratamiento, el interesado se opone al tratamiento, los datos se han tratado ilícitamente, se tienen que suprimir para cumplir una obligación legal o se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información dirigida a menores.
– Limitación del tratamiento: es un derecho de la persona interesada consistente en marcar sus datos de carácter personal conservados con la finalidad de limitar el tratamiento en el futuro. La limitación del tratamiento supone que, a petición de la persona interesada, sus datos personales indicados se dejen de tratar.
– Oposición: el interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en algunos supuestos concretos y se invoque un motivo relacionado con su situación personal.
– Portabilidad de los datos: el interesado tiene derecho a recibir sus datos personales facilitados al responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, si se basa en el consentimiento o en un contrato o cuando el tratamiento se realiza por medios automatizados.
– A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: el interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos en él o que le afecte negativamente.

Estas peticiones ser deberán realizar en C/ Pau Claris, 139 2-2, 08009 Barcelona o en dpd@menjasa.es.

Asimismo, también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, o ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de datos dpd@menjasa.es.

12. ¿Puedo utilizar las imágenes o video o marcas que figuran en esta plataforma para otras finalidades?

Esta web es propiedad de RED SALUDALIA SCP. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la Información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos («hiperlinks») que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de RED SALUDALIA SCP, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa.

Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por RED SALUDALIA SCP, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros.

Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medio legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de RED SALUDALIA SCP el uso que EL USUARIO pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de RED SALUDALIA SCP.

RED SALUDALIA SCP no transfiere a los usuarios la propiedad de su software. El usuario es el propietario del soporte en el cual el software es grabado. RED SALUDALIA SCP posee todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo el software. Si el usuario transfiere el software de este website a su terminal, no podrá diseccionar para su estudio y descompilar, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.

13. ¿Qué Ley y jurisdicción se aplica en caso de discrepancias?

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.

La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, informando de los cambios sustanciales realizados. Estos cambios no tendrán efectos retroactivos – salvo que se trate de imposiciones legales- y serán de aplicación tres 30 días de la publicación del aviso correspondiente. Si el usuario no está conforme con las modificaciones, le recomendamos no hacer uso de la web.